Per sbloccare il profilo Vodafone apri la pagina di login del sito o dell’app My Vodafone e scegli “Crea o recupera il tuo account”: inserisci il codice fiscale e conferma i codici temporanei che arrivano via email e via SMS. Se hai dimenticato solo la password usa “Hai dimenticato la password”. Se i codici non arrivano, chiama il 190.
Come sbloccare il profilo Vodafone: le due procedure
Il profilo Vodafone (l’account con cui entri nel Fai da te del sito e nell’app My Vodafone) si blocca per motivi diversi: una serie di password sbagliate, un account vecchio non ancora aggiornato alle nuove regole di accesso, oppure un numero di telefono di verifica che non usi più. La strada per rientrare dipende da cosa hai perso.
Hai perso username e password
È il caso più comune quando il profilo risulta bloccato. Secondo la guida di Vodafone sull’accesso al Fai da te, la procedura è questa:
- dalla schermata di login apri il link “Crea o recupera il tuo account”;
- inserisci il tuo codice fiscale e premi “Procedi”;
- inserisci i due codici temporanei che ricevi, uno sull’indirizzo email di contatto e uno sul numero mobile di contatto (se non è disponibile, il codice arriva su un altro dei tuoi numeri mobili);
- conferma o cambia l’indirizzo email e scegli una nuova password che rispetti i criteri di sicurezza indicati;
- conferma il cellulare su cui vuoi ricevere i codici di accesso (il secondo fattore).
Finita la procedura si apre la home del Fai da te, da cui gestisci numeri e fatture. La stessa sequenza è disponibile nell’app My Vodafone, sempre dalla schermata di login.
Hai dimenticato solo la password
Se ricordi l’indirizzo email dell’account, il percorso è più breve. Nella schermata di login apri “Hai dimenticato la password”, inserisci l’email associata al profilo, conferma i codici di verifica ricevuti sull’email e sul numero mobile di riferimento e scegli la nuova password.
Il link voda.it/sbloccaprofilo
Molti cercano ancora l’indirizzo breve voda.it/sbloccaprofilo. Funziona: a ottobre 2026 rimanda alla pagina di Recupero credenziali del Fai da te, dove puoi recuperare la password indicando il numero registrato, la username, il codice cliente o il codice fiscale, oppure recuperare la username con numero, codice cliente o codice fiscale. Per confermare l’identità la pagina invia un codice a 6 cifre via SMS.
Il nuovo accesso con verifica in due passaggi
Buona parte dei “profili bloccati” di oggi dipende da un cambiamento voluto da Vodafone. Per proteggere i dati personali l’operatore ha introdotto l’autenticazione a due fattori: oltre a email e password, a ogni accesso serve un codice di verifica inviato via SMS al numero mobile scelto come secondo fattore.
Chi ha una registrazione vecchia, al primo accesso dopo il cambio, deve completare un aggiornamento:
- scegliere l’indirizzo email che diventa la nuova username (se la vecchia username non era un’email, ti viene proposto di cambiarla);
- confermare il codice di verifica ricevuto su quell’email;
- scegliere il numero mobile per il secondo fattore e confermare il codice ricevuto via SMS.
Dopo l’aggiornamento le stesse credenziali valgono sia sull’app sia sul sito. Sui telefoni compatibili puoi attivare la biometria (Face ID o impronta) per entrare più in fretta. Nell’app Vodafone chiede inoltre di completare l’identificazione con la foto di un documento, fronte e retro: le prime volte il passaggio si può saltare, poi diventa necessario.
Se non vuoi registrarti subito, puoi comunque usare l’app My Vodafone inserendo ogni volta il codice ricevuto via SMS sul tuo numero. Chi è già registrato e si trova sotto rete 4G o 5G Vodafone può entrare allo stesso modo, con il solo codice SMS.
Codice che non arriva e altri errori
Quando la procedura si inceppa, il motivo è quasi sempre uno di questi.
Il numero di verifica non è più tuo. Il codice arriva sul numero scelto come secondo fattore. Se è un numero che non hai più, o intestato a un’altra persona, la pagina di recupero credenziali indica di contattare il Servizio Clienti per correggerlo.
Usi un’email o un numero diversi da quelli di contatto. In questo caso Vodafone chiede una verifica dell’identità, con il caricamento di un documento o con SPID, da completare nell’app My Vodafone. Senza quel passaggio la registrazione resta in sospeso.
L’email è temporanea. Vodafone non accetta username basate su caselle email usa e getta, perché su quelle non arriverebbero le comunicazioni di recupero.
Il codice fiscale non viene riconosciuto. L’app propone di fare una nuova registrazione da zero.
L’app risponde ma la rete no. Se il problema non è l’accesso ma la connessione, i controlli da fare sono nella guida su Vodafone down: prima di rifare tre volte la procedura conviene escludere un guasto di zona.
SIM bloccata: il PUK non è la password del profilo
Spesso chi cerca “codice sblocco Vodafone” non ha un problema di profilo ma di SIM: ha sbagliato il PIN e il telefono chiede il PUK. Sono due cose diverse. Le credenziali del profilo servono per il Fai da te e l’app; il PUK serve solo a sbloccare la scheda.
Secondo la guida Vodafone alle funzioni dell’app, nella sezione Info SIM della linea mobile trovi il numero, il seriale ICCID, il codice PUK e la stringa da digitare per sbloccare la SIM dopo più di tre inserimenti errati del PIN. Se non riesci ad accedere all’app, il PUK è stampato anche sul supporto plastico della SIM.
Cosa fai da My Vodafone una volta dentro
Recuperato l’accesso, l’app è il modo più rapido per gestire la linea senza telefonare. Dalla guida ufficiale alle funzioni:
- Linea mobile: credito residuo, contatore dei giga con la data di validità, ricarica online e il tasto Gestisci, che apre offerte attive con il costo del rinnovo, metodo di pagamento, spese e storico ricariche degli ultimi sei mesi, dettaglio del traffico.
- Linea fissa: tecnologia della linea, ultima fattura, contatore dell’offerta internet e archivio delle fatture in PDF (per scaricarle serve un codice temporaneo via SMS).
- Strumenti: ricerca del negozio più vicino, speed test su Wi-Fi o rete mobile con lo storico dei test, diagnostica della linea fissa con TOBi quando sei collegato alla Vodafone Station, informazioni per l’estero.
- Impostazioni: consensi, gestione dell’autenticazione a due fattori e metodi di pagamento.
Se lo speed test ti dà valori molto lontani da quelli promessi, la guida al test di velocità internet spiega come misurare bene e cosa contestare. E se aprendo l’app scopri che paghi più di quanto pensavi, vale la pena un controllo: confronta le offerte internet e mobile con Billding e verifica in pochi minuti se c’è un’alternativa più economica.
Se non riesci a sbloccarlo: chi chiamare
Quando le procedure online non bastano, i canali verificati sulla pagina dei numeri utili Vodafone sono questi:
| Canale | Per chi | Orari |
|---|---|---|
| 190 | Da numeri Vodafone, gratuito | Tutti i giorni 8:00-22:00 (di notte solo blocco SIM, furto o smarrimento) |
| 800 100 195 | Da rete fissa o da altri operatori, gratuito | 8:00-22:00 |
| +39 349 2000190 | Dall’estero, gratuito | 8:00-22:00 ora italiana |
| TOBi su WhatsApp, 349 919 0190 | Chat con l’assistente digitale | 24 ore su 24 |
Al 190 risponde prima TOBi, l’assistente digitale, che passa la chiamata a un operatore se serve. Vodafone precisa che l’operatore comunica sempre un codice identificativo all’inizio del contatto: è un buon modo per riconoscere una chiamata autentica. Non dettare a nessuno i codici di verifica che ricevi via SMS: servono solo a te per entrare nel profilo.
Tutti gli altri numeri, compresi quelli per la TV e per le richieste formali, sono nella guida al servizio clienti Vodafone. Se la linea è intestata a una partita IVA l’accesso e l’assistenza passano da canali separati, descritti nella guida all’assistenza Vodafone Business.
Domande frequenti
Come si sblocca il profilo Vodafone?
Dalla schermata di login del sito Vodafone o dell’app My Vodafone scegli Crea o recupera il tuo account, inserisci il codice fiscale e conferma i codici temporanei che arrivano sull’email e sul numero mobile di contatto. Alla fine scegli una nuova password e rientri nel Fai da te.
Cosa faccio se ho dimenticato solo la password Vodafone?
Nella schermata di login usa il link Hai dimenticato la password: inserisci l’indirizzo email dell’account, conferma i codici di verifica ricevuti via email e via SMS e scegli una nuova password che rispetti i criteri indicati.
Perché non ricevo il codice di verifica Vodafone?
Il codice arriva sul numero mobile scelto come secondo fattore di autenticazione. Se quel numero non è più tuo o non è aggiornato, il codice va altrove: la pagina di recupero credenziali indica di contattare il Servizio Clienti per correggerlo. Se cambi il numero o usi un’email diversa da quella di contatto, Vodafone chiede di verificare l’identità con un documento o con SPID dall’app.
Posso entrare in My Vodafone senza registrarmi?
Sì, con limiti. Secondo la guida Vodafone, chi non è ancora registrato può accedere all’app My Vodafone inserendo ogni volta il codice di verifica inviato via SMS sul proprio numero. La registrazione con email e password serve per avere l’accesso completo, anche dal sito.
Come sblocco la SIM Vodafone se ho sbagliato il PIN?
Serve il codice PUK, che è diverso dalle credenziali del profilo. Nell’app My Vodafone lo trovi nella sezione Info SIM della linea mobile, insieme all’ICCID e alla stringa da digitare per sbloccare la SIM dopo più di tre PIN errati.
