La bolletta web è la bolletta di luce e gas che ricevi per email o in app invece che per posta. Si attiva dall’area clienti o dall’app del fornitore: con Enel Energia il servizio si chiama Bolletta Web, con Acea Energia Bolletta web, con Plenitude Bolletta Digitale. Una volta attiva, la copia cartacea smette di arrivare.
Bolletta web: cos’è e come si attiva
Ogni venditore di luce e gas ha la sua versione del servizio, ma il funzionamento è lo stesso: invece di stampare e spedire la bolletta, il fornitore te la manda all’indirizzo email che scegli, oppure ti avvisa che è disponibile nell’area clienti e nell’app. La bolletta contiene le stesse voci di quella cartacea; cambia solo il modo in cui ti arriva.
L’attivazione segue quasi sempre tre passaggi:
- Accedi all’area clienti del fornitore o alla sua app, con le credenziali del contratto.
- Cerca la sezione dedicata alla bolletta o ai servizi del contratto e scegli l’invio digitale.
- Conferma l’indirizzo email: molti fornitori mandano un link di verifica, e finché non lo clicchi la bolletta continua ad arrivare per posta.
Puoi chiederla anche al momento della firma di un contratto nuovo: diverse offerte la propongono già nel modulo di adesione. Vediamo come funziona con tre fornitori che la offrono.
Bolletta Web di Enel Energia
Enel Energia descrive Bolletta Web come il servizio che ti permette di ricevere la bolletta all’indirizzo email che preferisci, senza l’invio del cartaceo. Secondo il fornitore il servizio è gratuito e si attiva:
- dall’Area Clienti sul sito di Enel Energia;
- dall’app Enel Energia;
- in un punto vendita Enel.
Dopo la richiesta Enel invia un’email con un link da cliccare per confermare l’indirizzo. Il servizio si può attivare su tutti i contratti attivi e la stessa email può servire per più forniture, per esempio luce e gas della stessa casa. Per la gestione online del resto del contratto trovi una guida dedicata all’area clienti Enel.
Bolletta web di Acea Energia
Acea Energia presenta la sua Bolletta web come un servizio interattivo: la bolletta arriva sulla tua email e si apre in una pagina che mostra il dettaglio degli importi, i grafici dei consumi e le modalità di pagamento. Si scarica in qualsiasi momento, da computer o smartphone.
I canali di attivazione indicati da Acea sono quattro: la sottoscrizione di una nuova offerta, l’area riservata MyAcea Energia sul sito, l’app MyAcea Energia e il servizio clienti. Se sei già cliente, l’area riservata è la strada più rapida.
Bolletta Digitale di Plenitude
Plenitude chiama il servizio Bolletta Digitale e lo indica come attivabile senza costi aggiuntivi. Si richiede dall’Area Personale, nella sezione “Prodotti”, oppure dall’app. Una volta attivo, ricevi un’anteprima della bolletta via email o SMS, mentre la versione completa resta nell’Area Personale.
Nella stessa area Plenitude permette di vedere lo storico delle bollette degli ultimi 24 mesi e di scegliere come pagare: domiciliazione, pagamento online o avviso di pagamento. Se non hai ancora le credenziali, la registrazione è spiegata nella guida all’Area Clienti Eni Plenitude.
La bolletta è già una fattura elettronica
C’è un dettaglio che pochi conoscono: dal 2019 la bolletta di luce e gas è una fattura elettronica, anche quando arriva su carta. Secondo l’Agenzia delle Entrate, chi vende a un consumatore finale deve emettere la fattura elettronica e consegnargli una copia, su carta o in formato elettronico. Quella che ricevi per email con la bolletta web è appunto questa copia, e vale come la versione cartacea. Il passaggio della fattura nel Sistema di Interscambio è spiegato nella guida al codice SDI.
La conseguenza pratica è utile: la stessa Agenzia spiega che il consumatore può consultare le fatture elettroniche nella propria area riservata del sito, con SPID, CIE o CNS. Se cambi fornitore e perdi l’accesso alla vecchia area clienti, le bollette restano consultabili lì. Ti servono, per esempio, quando ricostruisci le spese di casa o controlli le detrazioni delle bollette nel 730.
Bolletta web e pagamento: due scelte diverse
La bolletta web decide come ricevi la bolletta, non come la paghi. Sono due impostazioni separate del contratto:
| Scelta | Cosa cambia | Alternativa |
|---|---|---|
| Bolletta web | La bolletta arriva per email o in app | Bolletta cartacea per posta |
| Domiciliazione | L’importo viene addebitato in automatico sul conto | Bollettino, pagamento online, carta |
Puoi attivarle insieme o una sola. Con la bolletta web e il pagamento manuale ricordati la scadenza: la bolletta non arriva più in cassetta a fartela notare. Tra i metodi di pagamento manuali ci sono il bollettino postale e, con alcuni fornitori, PayPal.
La domiciliazione ha anche un effetto sul deposito cauzionale: nei servizi regolati da ARERA non è dovuto se paghi con addebito su conto o carta, mentre nel mercato libero dipende da cosa prevede il contratto. I dettagli sono nella guida al deposito cauzionale luce e gas.
Attenzione alle email false
Quando le bollette arrivano per email, arrivano anche i tentativi di imitarle. Prima di aprire allegati o cliccare un link, controlla che il mittente sia il dominio del tuo fornitore e che importo e codice cliente tornino con i tuoi dati. Nel dubbio, non cliccare: entra nell’area clienti digitando tu l’indirizzo o aprendo l’app, e verifica lì se c’è una bolletta da pagare. Le altre tecniche più diffuse sono raccolte nella guida su come evitare le truffe energetiche.
Un’ultima nota: la bolletta web rende più facile anche confrontare. Con il PDF sempre a portata di mano puoi caricare la bolletta su Billding e vedere in pochi minuti se un’altra offerta luce e gas costa meno sui tuoi consumi reali. Per le altre pratiche sulle utenze trovi tutte le guide su luce e gas.
Domande frequenti
Come si attiva la bolletta web di Enel Energia?
Dall’Area Clienti sul sito di Enel Energia o dall’app Enel Energia, scegliendo l’invio della bolletta via email; secondo Enel puoi farlo anche in un punto vendita. Dopo la richiesta devi confermare l’indirizzo email con il link che Enel ti invia: solo allora le bollette smettono di arrivare per posta.
La bolletta web costa qualcosa?
Secondo i fornitori no: Enel Energia indica Bolletta Web come servizio gratuito e Plenitude dice che la Bolletta Digitale si attiva senza costi aggiuntivi. Il servizio cambia solo il modo in cui ricevi la bolletta, non il prezzo dell’energia: per quello conta l’offerta.
Che differenza c’è tra bolletta web e domiciliazione bancaria?
La bolletta web riguarda l’invio: ricevi la bolletta per email o in app invece che per posta. La domiciliazione riguarda il pagamento: l’importo viene addebitato in automatico sul conto. Sono due scelte separate, che puoi attivare insieme o una sola.
Dove trovo le vecchie bollette se ho la bolletta web?
Nell’area clienti del fornitore: Plenitude, per esempio, mostra lo storico delle bollette degli ultimi 24 mesi. Le bollette sono anche fatture elettroniche, quindi puoi consultarle nella tua area riservata sul sito dell’Agenzia delle Entrate, con SPID, CIE o CNS.
