La bolletta Acea Energia si paga con la domiciliazione bancaria o postale, senza costi aggiuntivi, oppure online da MyAcea Energia con carta, Bancomat Pay, MyBank o Postepay. Dalla stessa area clienti scarichi il duplicato in PDF, attivi la bolletta web e chiedi la rateizzazione. Da luglio 2025 la bolletta segue il nuovo formato ARERA.
Qui sotto trovi tutti i metodi di pagamento, dove recuperare una bolletta persa, come leggere le nuove pagine, quando si può rateizzare e come evitare le stime con l’autolettura.
Come pagare la bolletta Acea Energia
Acea Energia mette a disposizione due strade: la domiciliazione, che paga da sola, e i pagamenti della singola bolletta, online o di persona.
Domiciliazione bancaria o postale
Con la domiciliazione l’importo viene addebitato in automatico sul conto corrente bancario o postale il giorno della scadenza, senza costi aggiuntivi. Si attiva in tre modi:
- da MyAcea Energia, sito o app, nella sezione fatture e pagamenti, alla voce domiciliazione bancaria;
- chiamando il servizio clienti;
- rivolgendoti direttamente alla tua banca.
Tieni pronti IBAN e codice fiscale, i dati di chi è intestatario del conto e il codice POD (luce) o PDR (gas) della fornitura, che trovi in bolletta.
Pagamenti online da MyAcea Energia
Per pagare una singola bolletta online entri in MyAcea Energia, selezioni la bolletta e scegli il metodo:
- carta di credito Visa o Mastercard; nell’app anche Apple Pay e Google Pay;
- Bancomat Pay, confermando il numero di cellulare registrato nell’app Bancomat Pay;
- MyBank, il bonifico online dalla tua banca, se hai attivato il mobile banking;
- Postepay, con la carta, il conto BancoPosta o l’app Postepay.
Un dettaglio da non perdere: sulla pagina dei pagamenti Acea Energia indica per ciascuno di questi metodi la dicitura disponibile fino al 10/12/2026, e per il periodo dal 1° gennaio 2027, data prevista per la fusione in Plenitude, elenca canali di pagamento nuovi. Se paghi sempre online, la domiciliazione ti mette al riparo da cambi di canale: secondo Acea Energia, con la domiciliazione attiva il servizio continua senza interruzioni.
Pagamenti di persona
Con il codice a barre della bolletta, o con il bollettino, puoi pagare negli uffici postali e nelle ricevitorie, tabaccherie, edicole e bar dei circuiti Mooney e PuntoLis, in contanti o con carta. Acea Energia non aggiunge costi, ma questi circuiti applicano una commissione fissa e hanno limiti di importo per i pagamenti in contanti. Anche la tua banca può applicare commissioni sui bonifici. Per Mooney e PuntoLis la pagina dei pagamenti riporta la stessa dicitura, disponibile fino al 10/12/2026: dall’11 al 31 dicembre 2026 Acea Energia indica gli uffici postali e le reti terze di Poste Italiane, come tabaccai, banche e supermercati aderenti.
Se la bolletta ti sembra troppo alta rispetto ai consumi, prima di pagarla controlla se è basata su letture stimate (lo vedi nella sezione letture e consumi). E se il problema è il prezzo, non i consumi, confronta la tua offerta con quelle attive su Billding: ci vogliono pochi minuti ed è gratis.
Duplicato della bolletta Acea Energia
Se hai perso una bolletta o non ti è mai arrivata, il duplicato si recupera in pochi clic: in MyAcea Energia apri la sezione fatture e pagamenti, poi le mie fatture, scegli la bolletta e visualizzi il PDF. Nella stessa sezione vedi lo stato di ogni bolletta, pagata o da pagare.
Chi non usa l’area clienti può chiedere una copia al servizio clienti, allo sportello Acea Energia o negli Acea Energia Shop e Point. Se le bollette cartacee non arrivano, controlla l’indirizzo di recapito: Acea Energia ricorda che può essere diverso da quello della fornitura, e si aggiorna dall’area clienti o al telefono.
Bolletta web: la bolletta via email
Per non perdere più una bolletta conviene attivare la bolletta web, gratuita: arriva via email appena emessa, si scarica da PC o smartphone e contiene una versione navigabile con la sintesi della spesa, il grafico dei consumi e il pulsante per pagare. Si attiva da MyAcea Energia, sezione fatture e pagamenti, alla voce bolletta web con il pulsante Attiva ora, oppure tramite il servizio clienti.
Come leggere la bolletta Acea Energia
Da luglio 2025 la bolletta di luce e gas di Acea Energia segue il nuovo formato fissato dall’ARERA con la delibera 315/2024/R/com, uguale per tutti i venditori così da rendere le bollette confrontabili.
La prima pagina, il frontespizio, riporta:
- in alto il mercato di riferimento e il numero utenza;
- il mio conto: il totale da pagare e la scadenza, con eventuali ricalcoli già compresi;
- i messaggi sullo stato dei pagamenti;
- i miei dati, cioè l’intestatario, e i dati dell’offerta con la sua scadenza;
- fatturazione e pagamenti: numero della fattura, periodo e consumi fatturati;
- il consumo annuo degli ultimi 12 mesi;
- i numeri per guasti, informazioni e reclami scritti.
Nelle pagine successive trovi lo scontrino dell’energia, con in alto a sinistra i dati del punto di fornitura (tra cui il POD o il PDR) e in alto a destra il QR code per scaricare gli elementi di dettaglio. Lo scontrino segue la logica quantità per prezzo e separa quota consumi, quota fissa e, per la luce, quota potenza; ogni voce è divisa tra costi di vendita, costi di rete e oneri, più bonus, ricalcoli, IVA e accise, canone RAI ed eventuali servizi aggiuntivi. Seguono il box offerta, con le condizioni economiche applicate nel periodo, e gli elementi informativi essenziali, dove ci sono le letture e le caratteristiche tecniche della fornitura.
Delle voci di spesa, solo quella di vendita dipende dall’offerta che hai firmato: rete e oneri li fissa l’ARERA. Per capire ogni riga, le guide su come leggere la bolletta della luce e come leggere la bolletta del gas le spiegano una per una, e quella sugli oneri di sistema chiarisce cosa paghi e perché.
Ogni quanto arriva la bolletta
La frequenza la fissa l’ARERA nel Testo integrato fatturazione: per la luce dei clienti domestici la bolletta è bimestrale; per il gas dipende dai consumi, almeno quadrimestrale fino a 500 Smc l’anno, bimestrale tra 500 e 5.000 Smc, mensile oltre. Nel mercato libero il venditore può emetterla più spesso. La bolletta va emessa entro 45 giorni dall’ultimo giorno di consumo che addebita.
Rateizzare la bolletta Acea Energia
Secondo la pagina dedicata di Acea Energia, puoi chiedere la rateizzazione se:
- negli elementi informativi essenziali, alla voce sui pagamenti e la rateizzazione, la bolletta riporta la scritta che è rateizzabile;
- la richiesta arriva entro 15 giorni dalla scadenza;
- l’importo da rateizzare supera i 100 euro.
Per le bollette di conguaglio, quelle emesse dopo un blocco della fatturazione o con un importo anomalo, la soglia scende a 50 euro, sempre entro 15 giorni dalla scadenza. La richiesta si fa da MyAcea Energia, alla voce Servizi e poi Pagamento rateale: scegli il POD o il PDR e inserisci numero e scadenza della bolletta. In alternativa ci sono il servizio clienti e lo sportello.
Il diritto alle rate nei casi di importo anomalo o di bollette emesse fuori periodicità è fissato dall’Autorità: secondo l’Atlante per il consumatore di ARERA, le rate non si cumulano, hanno la stessa periodicità delle bollette e prevedono interessi al tasso di riferimento della BCE. Chi riceve il bonus sociale può rateizzare, una volta l’anno, le bollette che rientrano nel periodo del bonus; dopo una costituzione in mora, Acea Energia propone un piano con il 30% di acconto e 4 rate bimestrali.
Bollette vecchie: la prescrizione di due anni
Se ricevi una bolletta che fattura consumi molto vecchi, ricorda che per luce, gas e acqua il credito del venditore si prescrive in due anni: lo ricorda l’ARERA, e la regola vale anche per i ricalcoli. La prescrizione però non è automatica: il venditore deve segnalarla con un messaggio in bolletta e tu devi comunicargli che non intendi pagare quegli importi, per esempio con il modulo allegato.
Autolettura: come evitare le bollette stimate
Per la luce, Acea Energia spiega che l’autolettura non serve se il contatore è elettronico di ultima generazione (2G): lo verifichi negli elementi informativi essenziali, alla voce caratteristiche tecniche della fornitura. Possono farla i clienti con contatore monorario e quelli con contatore per fasce che hanno ricevuto bollette stimate per almeno due mesi di fila. Sul contatore elettronico premi il pulsante sotto il display: con il monorario comunichi il valore A+, con quello per fasce i valori A+ e da A1 ad A4.
Per il gas l’autolettura la possono fare tutti: si comunicano le cifre nere prima della virgola, ignorando quelle su fondo rosso.
La lettura si invia da MyAcea Energia, via WhatsApp al 331 231 7233 (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, il sabato dalle 8 alle 13) o al numero verde 800 38 38 38 con il tasto 2. Se la bolletta indica una finestra di invio, rispettala: così la lettura entra nel calcolo. Tutti gli altri canali sono nella guida al servizio clienti Acea Energia.
Con il passaggio di Acea Energia in Plenitude, previsto con effetto dal 1° gennaio 2027, cambieranno anche intestazione e canali delle bollette: la guida a MyAcea e al passaggio a Plenitude segue la transizione. Altre guide su bollette e fornitori sono nella sezione luce e gas del blog.
Domande frequenti
Come si paga la bolletta Acea Energia?
Con la domiciliazione su conto bancario o postale, che addebita l’importo alla scadenza senza costi aggiuntivi, oppure da MyAcea Energia con carta Visa o Mastercard, Bancomat Pay, MyBank o Postepay, e nell’app anche con Apple Pay e Google Pay. Si paga anche negli uffici postali e nei punti Mooney e PuntoLis, che applicano una commissione.
Come si scarica il duplicato della bolletta Acea Energia?
Da MyAcea Energia: sezione fatture e pagamenti, poi le mie fatture, si sceglie la bolletta e si apre il PDF. Chi non usa l’area clienti può chiedere una copia al servizio clienti, allo sportello o nei punti Acea Energia.
Ogni quanto arriva la bolletta Acea Energia?
Per la luce dei clienti domestici ARERA prevede una bolletta ogni due mesi. Per il gas dipende dai consumi: almeno ogni quattro mesi fino a 500 Smc l’anno, ogni due mesi tra 500 e 5.000 Smc, ogni mese oltre i 5.000 Smc. Nel mercato libero il venditore può emetterla più spesso.
Quando si può rateizzare una bolletta Acea Energia?
Quando nella bolletta c’è la scritta che è rateizzabile, la richiesta arriva entro 15 giorni dalla scadenza e l’importo supera 100 euro. Per i conguagli, i blocchi di fatturazione e gli importi anomali la soglia scende a 50 euro. La richiesta si fa da MyAcea Energia, alla voce Pagamento rateale.
Dopo quanto tempo si prescrive una bolletta della luce o del gas?
Dopo due anni. Secondo ARERA, gli importi di luce, gas e acqua fatturati con più di due anni di ritardo cadono in prescrizione, sia quando sono fatturati per la prima volta sia quando sono ricalcoli di importi già fatturati.
