Per contattare Tiscali chiama il numero verde 130, gratuito da rete fissa e da cellulare, attivo dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 21.30 (il supporto tecnico anche la domenica e i festivi, dalle 8.30 alle 16.30). Le aziende usano il 192130, dall’estero si chiama il +39 070 4608600, mentre in chat risponde l’Help Desk dall’app MyTiscali.
In questa guida trovi tutti i canali di assistenza Tiscali: numeri di telefono con orari e costi, contatti online, area clienti MyTiscali, cosa fare in caso di problemi con l’email Tiscali e come presentare un reclamo.
Numero verde Tiscali 130: orari e costi
Il 130 resta il modo più diretto per farsi rispondere da una persona al servizio clienti Tiscali. Copre quasi tutte le esigenze: dubbi sulla fattura, pagamenti, avanzamento di un’attivazione, guasti su linea fissa e fibra, gestione della SIM mobile e problemi con la casella di posta. Tiscali mette a disposizione numeri diversi in base alla categoria di cliente:
Gli orari sono gli stessi per privati e aziende: dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 21.30 per informazioni commerciali, supporto amministrativo e tecnico; la domenica e i festivi, dalle 8.30 alle 16.30, solo per il supporto tecnico. Le linee dall’estero seguono gli stessi orari.
| Chi chiama | Numero | Costo |
|---|---|---|
| Privati | 130 | gratuito da fisso e mobile (secondo l’operatore) |
| Privati dall’estero | +39 070 4608600 | costo di una chiamata verso un fisso italiano |
| Aziende | 192130 | gratuito da fisso e mobile (secondo l’operatore) |
| Aziende dall’estero | +39 070 4600102 | costo di una chiamata verso un fisso italiano |
Un consiglio pratico sugli orari del 130: le fasce di punta sono il lunedì mattina e la pausa pranzo; a metà mattina nei giorni infrasettimanali l’attesa è in genere più breve. Prima di chiamare tieni a portata di mano il codice cliente o il numero associato al contratto: il risponditore automatico li chiede per indirizzare la chiamata.
Chiamare il numero verde Tiscali da cellulare
Tiscali indica il 130 come gratuito anche da cellulare, secondo la normativa vigente, precisando che l’effettiva gratuità dipende dall’operatore da cui chiami. La stessa cosa vale per il 192130 dedicato alle aziende. Il numero cambia solo se chiami dall’estero: in quel caso componi il +39 070 4608600 (privati) o il +39 070 4600102 (aziende), e paghi quanto una telefonata verso un numero fisso italiano.
Numero verde Tiscali per la fibra e assistenza tecnica
Non esiste un numero separato per la fibra: per guasti, linea lenta, modem che non si collega o attivazione in ritardo il riferimento resta il 130, che copre ADSL, fibra FTTC/FTTH e mobile. Il supporto tecnico è l’unico attivo anche la domenica e nei festivi, dalle 8.30 alle 16.30.
Prima di chiamare per un guasto fibra, fai le verifiche che l’operatore ti chiederebbe comunque: riavvia il modem, controlla i cavi e prova la connessione da più dispositivi. Se il problema persiste, il 130 apre la pratica di guasto, che puoi seguire dall’area clienti.
Come contattare Tiscali online
Se preferisci evitare il telefono, puoi contattare il servizio clienti Tiscali tramite:
- Chat dell’Help Desk nell’app MyTiscali: comoda per richieste non urgenti, ricevi la risposta per iscritto
- Area clienti MyTiscali, da web, gratuita e accessibile 24 ore su 24
- App MyTiscali, disponibile su Google Play (Android) e App Store (iOS)
- PEC: servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it, attiva 24 ore su 24 e riservata ai clienti (per comunicazioni ufficiali di valore legale)
Chat dell’Help Desk: quando risponde un operatore
La chat dell’Help Desk è il canale che la maggior parte delle persone sottovaluta, e in molti casi è più rapido del telefono perché non richiede di restare in linea. Due precisazioni sugli orari, però, cambiano le aspettative:
- il Tiscali Help Desk è raggiungibile tutti i giorni tramite l’app gratuita MyTiscali;
- la chat con un operatore in carne e ossa è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 16.30. Fuori da quella fascia il canale resta aperto, ma la risposta arriva quando il servizio riapre.
Scrivere in chat conviene quando il problema si può descrivere per iscritto e non è urgente: apertura di una segnalazione, stato di una pratica, dubbi sulla fattura. Allega da subito codice cliente e, se serve, la foto dell’errore o della bolletta: eviti il giro di domande iniziale.
Per chi ha una disabilità, Tiscali prevede un accesso prioritario ai canali digitali per segnalazione guasti, furto del telefono, supporto tecnico, reclami e richieste di informazioni, con copertura dalle 8 alla mezzanotte; le richieste ricevute fuori orario vengono gestite in coda prioritaria alla riapertura.
Area clienti MyTiscali: cosa puoi fare da solo
Molte richieste per cui si chiama il 130 si risolvono in autonomia dall’area clienti MyTiscali, da browser o tramite l’app per iOS e Android: puoi scaricare le fatture, verificare i pagamenti, seguire l’avanzamento dell’attivazione, gestire profilo e servizi attivi e monitorare i consumi mobile. Se hai smarrito le credenziali, recuperale dalla pagina di login oppure fatti assistere al 130. Tutte le funzioni dell’app, per rete fissa e mobile, sono elencate nella guida all’app MyTiscali.
Problemi con l’email Tiscali: a chi rivolgersi
La casella di posta è uno dei motivi più frequenti di contatto con l’assistenza Tiscali. I casi tipici sono: password dimenticata, impossibilità di accedere alla webmail, casella piena che non riceve più messaggi, errori di configurazione su smartphone o client di posta, e messaggi che finiscono in spam.
Come muoverti:
- Recupero password: usa la procedura nella pagina di accesso alla mail; se non riesci a completarla, chiama il 130 per la verifica dell’identità e il ripristino dell’account.
- Problemi di accesso o casella bloccata: contatta il 130 oppure scrivi alla chat dell’Help Desk nell’app MyTiscali, descrivendo l’errore che visualizzi.
- Configurazione su telefono o PC: l’assistenza può guidarti passo passo nell’impostazione dei parametri della casella.
- Email legata a un vecchio abbonamento: se hai disdetto la linea, chiedi al servizio clienti che fine fa la casella prima di perdere l’accesso ai messaggi.
Per segnalazioni formali sull’account email puoi usare la PEC servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it, che ha valore legale.
Se i problemi di linea o di posta si ripetono e stai valutando un cambio operatore, confronta le offerte internet con Billding: vedi in pochi minuti le alternative disponibili al tuo indirizzo e quanto puoi risparmiare.
Comunicazioni legali e contatti tradizionali
Per le comunicazioni con valore legale (disdette, contestazioni, diffide) i canali corretti sono:
- Email PEC: servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it
- Raccomandata A/R: Smeraldo S.p.A. Servizio Tiscali, Servizio Clienti, Sa Illetta, Strada Statale 195 km 2.300, 09123 Cagliari
L’indirizzo è intestato a Smeraldo S.p.A. perché dal 1° giugno 2026 i servizi Tiscali per privati e piccole imprese sono gestiti da questa società del Gruppo Canarbino, che compare anche in fattura. La PEC è equiparata a una raccomandata con ricevuta di ritorno: conserva la ricevuta di consegna, fa fede in caso di controversia. Per posta, preferisci la raccomandata A/R indicando il codice cliente.
Numero per nuovi clienti e offerte Tiscali
Vuoi sottoscrivere un’offerta con Tiscali? Anche in questo caso il numero è il 130: seleziona l’opzione commerciale del risponditore e un operatore ti guiderà nella verifica della copertura e nell’attivazione. A ottobre 2026 il listino casa di Tiscali comprende, per esempio:
- Casa Fibra Power: fibra fino a 2,5 Giga, modem Super Wi-Fi e linea telefonica inclusa
- Casa Fibra Power Home Safe: in più un’assicurazione di assistenza per la casa e i servizi digitali
- pacchetti che uniscono la fibra a una SIM mobile
I canoni e le promozioni in corso, che hanno una scadenza, sono indicati nella scheda di ciascuna offerta sul sito Tiscali.
Prima di attivare, verifica sempre la copertura effettiva al tuo indirizzo: la velocità massima dipende dalla tecnologia disponibile (FTTH, FTTC o ADSL) nella tua zona.
Reclami Tiscali: come presentarli e in quanto tempo
Se qualcosa non va (addebiti contestati, disservizi prolungati, mancato rispetto delle condizioni contrattuali) puoi presentare reclamo, da cliente privato o business, attraverso i canali che Tiscali indica secondo la delibera AGCOM 255/24/CONS:
- per telefono, al 130 (privati) o al 192130 (aziende)
- via PEC, a servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it, il canale consigliato perché lascia traccia scritta con valore legale
- con raccomandata A/R, all’indirizzo di Cagliari indicato sopra
Una volta ricevuto il reclamo, Tiscali ti comunica un codice identificativo, salvo che il problema venga risolto subito.
Nel reclamo indica codice cliente, numero di linea, descrizione del problema con le date e cosa chiedi (rimborso, storno, ripristino). Conserva ogni ricevuta: servirà per l’eventuale conciliazione.
Se il reclamo non riceve risposta: la conciliazione AGCOM
Presentare il reclamo è solo il primo passo, e la parte che quasi nessuno conosce è quella successiva. Secondo Tiscali il reclamo viene definito entro 30 giorni dalla ricezione e l’esito è comunicato per iscritto entro i 10 giorni successivi; se serve più tempo, l’operatore deve avvisarti. Se la soluzione non ti soddisfa, puoi attivare il tentativo obbligatorio di conciliazione: davanti al Co.Re.Com tramite la piattaforma ConciliaWeb dell’AGCOM, presso un organismo ADR iscritto nell’elenco AGCOM o presso le camere di conciliazione delle Camere di Commercio.
Tre cose da sapere prima di arrivarci:
- davanti al Co.Re.Com la procedura è gratuita e si svolge online su ConciliaWeb;
- serve aver presentato prima un reclamo all’operatore e averne traccia, ed è la ragione per cui la PEC batte la telefonata: il numero di pratica da solo è più fragile di una ricevuta di consegna;
- in caso di disservizio si può chiedere anche un indennizzo, calcolato secondo i parametri previsti dalla regolazione, oltre al semplice ripristino del servizio.
Il consiglio pratico è tenere una cronologia scritta fin dall’inizio: date delle chiamate, numeri di pratica, screenshot delle chat, copie delle fatture contestate. È il materiale che rende una conciliazione veloce invece che incerta.
Risorse aggiuntive
Sul sito Tiscali trovi guide ai problemi più comuni, alla lettura della fattura e al cambio operatore, oltre a strumenti per testare la velocità e verificare la copertura al tuo indirizzo.
Domande frequenti
Qual è il numero verde Tiscali e quali sono gli orari del 130?
Il numero verde Tiscali per i clienti privati è il 130, gratuito da rete fissa e mobile. Risponde dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 21.30; il supporto tecnico è attivo anche la domenica e nei festivi dalle 8.30 alle 16.30.
Posso chiamare il numero verde Tiscali da cellulare?
Sì. Tiscali indica il 130 come gratuito da rete fissa e mobile, precisando che l’effettiva gratuità dipende dall’operatore da cui chiami. Dall’estero si compone invece il +39 070 4608600, al costo di una chiamata verso un numero fisso italiano.
Qual è il numero verde Tiscali per la fibra?
Per l’assistenza sulla fibra Tiscali si usa lo stesso numero verde 130, valido per guasti, lentezza della linea e stato dell’attivazione. Il supporto tecnico risponde dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 21.30 e la domenica e i festivi dalle 8.30 alle 16.30.
Come contatto l’assistenza per problemi con l’email Tiscali?
Per problemi con la mail Tiscali (accesso, password, casella piena, configurazione) chiama il 130 oppure scrivi in chat all’Help Desk dall’app MyTiscali. Per la password dimenticata c’è anche la guida al recupero sul sito di assistenza Tiscali.
A che ora risponde un operatore sulla chat Tiscali?
Il Tiscali Help Desk è raggiungibile tutti i giorni tramite l’app MyTiscali, ma la chat con un operatore è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 16.30. Gli utenti con disabilità hanno un accesso prioritario alla chat tutti i giorni dalle 8 alle 24.
Cosa posso fare se Tiscali non risponde al reclamo?
Secondo Tiscali il reclamo viene definito entro 30 giorni dalla ricezione e l’esito è comunicato per iscritto entro i 10 giorni successivi. Se la soluzione non ti soddisfa puoi tentare la conciliazione, obbligatoria prima di una causa, anche online tramite ConciliaWeb dell’AGCOM. Serve poter dimostrare il reclamo: per questo la PEC è preferibile alla telefonata.
Come contatto Tiscali senza telefonare?
Puoi scrivere in chat all’Help Desk dall’app MyTiscali, usare l’area clienti MyTiscali da web, la PEC servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it per comunicazioni ufficiali o una raccomandata A/R all’indirizzo di Cagliari indicato da Tiscali.
