Il numero verde di Magis Energia, il nuovo nome di AGSM AIM Energia dal 2026, è l’800 552 866: gratuito da telefono fisso e da cellulare, risponde dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e dalle 8 alle 13 il sabato. Per l’autolettura del gas c’è l’800 222 955, online l’area clienti.
Numero verde Magis Energia (ex AGSM AIM): numeri e orari
Questi sono i numeri che Magis Energia pubblica oggi nella sua pagina contatti (verificati a ottobre 2026):
| Servizio | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Servizio clienti, pratiche e chiarimenti | 800 552 866 (da fisso e cellulare) | lun-ven 8-20, sabato 8-13 |
| Autolettura gas | 800 222 955 (da fisso e cellulare) | con il codice di accesso in bolletta |
| Videochiamata InFace | dal sito, senza app | lun-ven 8-20, sabato 8-13 |
| Guasti e fughe di gas | pronto intervento del distributore | 24 ore su 24 |
La novità rispetto al passato è che l’800 552 866 vale anche da cellulare: i numeri a pagamento che AGSM AIM indicava per chi chiamava da mobile, e il vecchio numero dedicato alle imprese, non compaiono più nella pagina contatti di Magis. Se li trovi su vecchie bollette o in altri siti, usa il numero verde. Secondo la pagina reclami, fuori dall’orario degli operatori sullo stesso numero risponde un servizio automatico attivo 24 ore su 24.
Prima di chiamare tieni a portata di mano il codice cliente, che con il cambio di nome non è cambiato, e il codice della fornitura: il POD per la luce, il PDR per il gas. Se non sai dove trovarli, la guida al codice POD mostra in quale riquadro della bolletta cercarli.
Da AGSM AIM a Magis Energia: cosa cambia per i clienti
Con un avviso del 31 marzo 2026 la società ha annunciato che “AGSM AIM Energia diventa Magis Energia”. Secondo lo stesso comunicato Magis Energia gestisce oltre 850.000 clienti e vende energia elettrica, gas naturale e teleriscaldamento. La storia pubblicata sul sito ricostruisce il percorso: nel 2021 la fusione di AIM Vicenza in AGSM Verona ha dato vita ad AGSM AIM, nel 2022 AGSM Energia e AIM Energy si sono unite in AGSM AIM Energia, nel 2026 il rebranding ha trasformato AGSM AIM in Gruppo Magis.
Per chi ha un contratto attivo le novità pratiche, in vigore dal 1° marzo 2026, sono queste:
- una nuova area clienti sul sito magisenergia.it e una nuova app Magis Energia;
- un QR code in bolletta per pagare dallo smartphone tramite Nexi Pay-by-Link, senza compilare dati;
- bollette separate per luce e gas, non più un documento unico;
- la bolletta della luce passa da bimestrale a mensile (escluse le offerte PLACET), mentre quella del gas resta bimestrale e diventerà mensile al termine del 2026.
Non cambiano invece il codice cliente, il contratto e le condizioni in corso: il cambio di nome non richiede alcuna pratica da parte tua.
Area clienti e app Magis Energia
La nuova area clienti si raggiunge dal sito magisenergia.it e dall’app Magis Energia per iPhone e Android. Qui c’è il punto che crea più problemi: Magis indica che anche chi era registrato prima del 1° marzo deve creare un nuovo profilo. La procedura è breve: inserisci l’email, confermi con il codice OTP che ricevi e l’account è subito attivo, sia sul web sia sull’app.
Secondo la pagina contatti, dall’area clienti puoi:
- gestire le forniture e seguire lo stato delle richieste;
- consultare l’archivio delle bollette e pagarle con carta;
- attivare la domiciliazione bancaria e la bolletta digitale;
- inviare l’autolettura del gas e seguire i consumi nel tempo;
- modificare email, telefono e altri recapiti senza chiamare.
Come pagare le bollette Magis Energia
La pagina pagamenti di Magis elenca cinque modalità:
- domiciliazione su conto bancario o postale, che resta valida per chi l’aveva già attivata con AGSM AIM;
- area clienti e app, con carta sul circuito Nexi, con PayPal o con altri portafogli digitali;
- bonifico a Magis Energia S.p.A. sul conto indicato in bolletta;
- bollettino allegato alla bolletta, in banca o alla posta (gratis agli sportelli del Banco BPM, secondo Magis);
- pagamento alla posta senza bollettino, comunicando il codice cliente.
Se usi il portafoglio digitale, la nostra guida su come pagare le bollette con PayPal spiega cosa controllare; per il bollettino cartaceo c’è la guida alla compilazione del bollettino postale.
Autolettura del gas
L’autolettura si invia dall’area clienti, nella sezione Gestione contratti, oppure chiamando l’800 222 955 e digitando il codice di accesso stampato sulla prima pagina della bolletta. Per il gas si comunicano le cifre prima della virgola. Inviarla nel periodo indicato in bolletta significa ricevere fatture su consumi reali e non stimati, ed evitare conguagli pesanti a fine stagione.
Sportelli, InFace e sportello mobile
Per chi preferisce parlare con una persona, Magis offre tre canali fisici o quasi:
- InFace, l’assistenza in videochiamata: secondo Magis non serve nessuna applicazione, basta un computer con videocamera e microfono oppure uno smartphone. Con un operatore si svolgono le stesse operazioni contrattuali dello sportello, dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e dalle 8 alle 13 il sabato. Tieni a portata di mano una bolletta per il codice cliente.
- gli sportelli, che gestiscono nuovi allacciamenti, riaperture, volture, cessazioni e informazioni su tariffe e bollette. Sono concentrati tra Verona e provincia (la sede centrale ha l’ingresso in via Campo Marzo 6), Vicenza, Treviso e altri comuni del Nord e della Sicilia. Alcuni ricevono solo su appuntamento, prenotabile dal sito scegliendo giorno e ora;
- lo sportello mobile “Magis al Volante”, un camper attrezzato come ufficio che fa tappa nei mercati della provincia di Verona, con un calendario aggiornato sul sito.
Per le pratiche di cambio intestatario, documenti e costi sono nella guida alla voltura AGSM AIM e Magis Energia.
Guasti, fughe di gas e pronto intervento
Il servizio clienti di Magis non gestisce i guasti di rete. Per una fuga di gas, un’interruzione della fornitura o un’irregolarità si chiama il pronto intervento del distributore del tuo comune, gratuito e attivo 24 ore su 24: il numero è indicato in bolletta, e Magis rimanda anche all’elenco degli operatori sul sito dell’ARERA. A Verona e Vicenza la distribuzione di luce e gas è affidata a V-Reti, società del Gruppo Magis; altrove dipende dal comune.
Se la bolletta ti sembra alta a parità di consumi, prima di contestarla controlla il prezzo della materia energia dell’offerta: è la voce che cambia da un fornitore all’altro. Per capire se le condizioni sono competitive, confronta le offerte luce e gas con Billding partendo dall’ultima bolletta.
Reclami e conciliazione
Secondo la pagina reclami di Magis, una richiesta di informazioni o un reclamo si presentano con il form online, al numero verde, presso uno degli uffici commerciali oppure per iscritto all’Ufficio Reclami, Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona, anche con i moduli “Reclami e informazioni” e “Reclami per fatturazione importi anomali”. Senza modulo, la comunicazione deve contenere nome e cognome, indirizzo di fornitura, un recapito per la risposta, il servizio interessato, il codice POD o PDR (o il codice cliente) e una breve descrizione dei fatti.
Il venditore deve rispondere per iscritto entro 30 giorni solari, come prevede l’ARERA; in caso di ritardo ti spetta un indennizzo automatico in bolletta. Se dopo 40 giorni non hai risposta, o la risposta non ti soddisfa, puoi attivare il Servizio Conciliazione dell’ARERA: è gratuito, si svolge online ed è il tentativo obbligatorio prima di rivolgersi al giudice.
Se stai pensando di cambiare fornitore dopo un disservizio, il passaggio non richiede di chiamare Magis: lo gestisce il nuovo venditore. Con Billding confronti le tariffe sui tuoi consumi reali; le guide agli altri fornitori sono nella sezione luce e gas.
Domande frequenti
Qual è il numero verde di Magis Energia (ex AGSM AIM)?
L’800 552 866, per pratiche e chiarimenti. Secondo la pagina contatti di Magis Energia è gratuito da telefono fisso e da cellulare e risponde con operatore dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e dalle 8 alle 13 il sabato. Per l’autolettura del gas c’è l’800 222 955.
AGSM AIM Energia e Magis Energia sono la stessa società?
Sì. Con un avviso del 31 marzo 2026 la società ha comunicato che AGSM AIM Energia diventa Magis Energia: cambiano nome, sito, area clienti e app, mentre il codice cliente resta lo stesso. Anche il gruppo AGSM AIM ha preso il nome di Gruppo Magis.
Perché non riesco più ad accedere all’area clienti AGSM AIM?
Da marzo 2026 c’è una nuova area clienti su magisenergia.it, con una nuova app Magis Energia. Magis indica che anche chi era registrato prima del 1° marzo deve creare un nuovo profilo: si inserisce l’email, si conferma con il codice OTP ricevuto e l’account vale anche sull’app.
Come si comunica l’autolettura del gas a Magis Energia?
Dall’area clienti, nella sezione Gestione contratti, oppure chiamando l’800 222 955 e digitando il codice di accesso riportato nella prima pagina della bolletta. Conviene inviarla nel periodo indicato in bolletta, così la fattura usa consumi reali e non stimati.
Come si presenta un reclamo a Magis Energia?
Con il form online di richiesta informazioni o reclamo, al numero verde, presso uno sportello oppure per iscritto all’Ufficio Reclami, Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona, anche con i moduli scaricabili dal sito. Secondo ARERA il venditore deve rispondere entro 30 giorni solari.
