MyDolomiti è l’area clienti di Dolomiti Energia, sul sito (pulsante in alto a destra della home page) e nell’app per Android e iOS. Per registrarti servono nome e cognome, codice fiscale, codice cliente in bolletta, email e telefono. Da lì consulti e paghi le bollette, scarichi i consumi in Excel, invii l’autolettura e gestisci le pratiche.
MyDolomiti: come registrarsi e fare login
MyDolomiti ha sostituito il vecchio Sportello Online di Dolomiti Energia. Secondo la guida del fornitore, la registrazione funziona così, da computer, smartphone o tablet:
- dalla home page di dolomitienergia.it clicca il pulsante MYDOLOMITI in alto a destra (l’area si apre anche all’indirizzo mydolomiti.dolomitienergia.it);
- scegli Registrati;
- inserisci nome e cognome, codice fiscale, codice cliente, un indirizzo email e un numero di telefono.
Il codice cliente si trova in bolletta, sotto il logo Dolomiti Energia, oppure nella comunicazione che ricevi quando firmi il contratto. Chi era registrato alla vecchia versione dello Sportello Online deve aggiornare l’account con gli stessi passaggi, per ritrovare in MyDolomiti dati e documenti del contratto.
Nell’app la registrazione parte dalla scelta della tipologia di contratto, Casa o Azienda: si indicano email, telefono e codice fiscale o partita IVA, poi si completa con il codice cliente. Chi ha già un account web entra con le stesse credenziali. Gli amministratori di condominio hanno una procedura dedicata, descritta sul sito.
Cosa puoi fare nell’area clienti
Dalla home di MyDolomiti, secondo Dolomiti Energia, puoi:
- aprire il dettaglio di ogni fornitura: tipo di offerta, potenza del contatore, codice contrattuale, codice POD o PDR e scadenza delle condizioni economiche;
- consultare l’archivio delle bollette, scaricarle e pagarle online;
- controllare l’andamento dei consumi, confrontarli di anno in anno e scaricarli in Excel;
- usare le Azioni veloci per l’autolettura, il mandato SEPA e la Bollett@mail, cioè la bolletta digitale;
- dal menu Servizi e richieste, cambiare offerta, aggiornare i dati anagrafici e chiedere volture, subentri o variazioni di potenza;
- seguire in tempo reale lo stato delle richieste.
Nell’app, le bollette da pagare o scadute sono raccolte nella sezione Pagamenti, dove si può chiedere anche la rateizzazione di quelle contrassegnate dal simbolo apposito.
La nuova app MyDolomiti
Dal 2 marzo 2026 Dolomiti Energia ha pubblicato una nuova app MyDolomiti per Android e iOS, utilizzabile per le forniture di casa e di azienda. Rispetto alla versione web aggiunge alcune comodità:
- accesso con le credenziali dell’area riservata, oppure registrazione direttamente in app, con la possibilità di attivare l’accesso biometrico;
- forniture attive e in attivazione nella stessa schermata;
- archivio delle bollette con filtri e download in PDF o Excel;
- Bolletta Digitale da ricevere per email o su WhatsApp;
- pagamento di più bollette in una volta, con carta di credito o altri metodi;
- grafici dei consumi e, con un contatore di nuova generazione (2G), il confronto tra il mese in corso e il precedente;
- chat con l’assistenza e ricerca dello store più vicino.
Usare MyDolomiti prima di confrontare le offerte
Bollette, contratto e consumi in un unico posto sono esattamente quello che serve per valutare un cambio di offerta, per la casa come per un’attività. Prima di confrontare, annota da MyDolomiti:
- il consumo annuo in kWh per la luce e in Smc per il gas, ricavabile dal file Excel dei consumi;
- la potenza impegnata del contatore e il codice POD o PDR, dal dettaglio della fornitura;
- il prezzo della materia energia applicato, che trovi nel box dell’offerta in bolletta;
- la scadenza delle condizioni economiche: dopo quella data il prezzo può cambiare.
Con questi dati il confronto è immediato: confronta le offerte luce e gas con Billding caricando l’ultima bolletta. Per un’impresa c’è anche la pagina con le offerte luce e gas per aziende. Se vuoi restare con Dolomiti Energia, le formule del suo catalogo sono nella guida a servizi e offerte Dolomiti Energia; per orientarti tra le voci della fattura c’è la guida su come leggere la bolletta della luce.
Come pagare le bollette Dolomiti Energia
La pagina dei pagamenti di Dolomiti Energia elenca sei modalità:
| Metodo | Come funziona | Costi e note secondo Dolomiti Energia |
|---|---|---|
| Mandato SEPA/SDD | addebito su conto bancario o postale, si attiva online | evita il deposito cauzionale o ne prevede il rimborso con interessi |
| Carta di credito | dalla pagina Pagamenti o da MyDolomiti, con il codice cliente | gratuito |
| CBILL | dall’home banking, codice SIA 97X38 | gratis alle casse veloci e ai bancomat Unicredit, altrove secondo la banca |
| Mooney, Coop, LISpay | con il codice a barre della bolletta, fino a 1.500 euro | commissioni a carico del cliente |
| Bonifico | a Dolomiti Energia Mercato SpA | secondo la banca |
| Uffici postali | con il bollettino premarcato | commissioni di Poste Italiane |
Per il bonifico il beneficiario è Dolomiti Energia Mercato SpA (via Fersina 23, Trento) e l’IBAN pubblicato, verificato a ottobre 2026, è IT04I0200805364000030000840. Nella causale indica sempre il conto contrattuale, che trovi in bolletta nella pagina con lo schema dei consumi, e il numero di fattura. Le carte accettate sono Visa, Visa Electron, V Pay, Maestro e MasterCard.
Autolettura del contatore
Secondo Dolomiti Energia l’autolettura serve se il contatore non è telegestito: i contatori elettronici, compresi quelli del fotovoltaico, vengono letti a distanza. I canali sono tre:
- numero verde 800 22 41 02, attivo 24 ore su 24, con voce guida: si digita il codice di accesso riportato sull’ultima fattura e poi la lettura;
- MyDolomiti, dal pulsante Azioni veloci e la voce Autolettura, scegliendo la fornitura;
- email a clienti.casa@dolomitienergia.it (o clienti.impresa@dolomitienergia.it per le aziende) con codice cliente, POD o PDR, conto contrattuale, lettura e data, meglio con una foto del contatore.
L’autolettura va fatta solo nel periodo indicato in bolletta: fuori da quella finestra risulta “inibita” e non viene registrata. Viene usata per la fattura solo dopo la validazione del distributore locale.
Contatti Dolomiti Energia
| Canale | Riferimento | Orari |
|---|---|---|
| Numero verde Casa | 800 030 030 | lun-ven 8-20, sabato 8-18 |
| Numero verde Azienda | 800 364 364 | lun-ven 8-18 |
| Email casa | clienti.casa@dolomitienergia.it | |
| Email aziende | clienti.impresa@dolomitienergia.it | |
| Reclami | reclami@dolomitienergia.it | |
| PEC | info.commerciale@cert.dolomitienergia.it |
La domenica e nei festivi nazionali i numeri verdi non rispondono. In alternativa puoi chiedere di essere richiamato lasciando i tuoi dati sul sito, prendere appuntamento in un Dolomiti Energia Point in Trentino o spedire la corrispondenza cartacea alla sede di Dolomiti Energia Mercato SpA, in via Fersina 23 a Trento (CAP 38123). Per la Pubblica Amministrazione e il teleriscaldamento ci sono indirizzi email dedicati.
Per guasti e situazioni di pericolo (cavi caduti, odore di gas) non si chiama il venditore ma il distributore della tua zona: il numero è nella sezione “Segnalazione guasti” della bolletta, oppure nell’elenco degli operatori dell’ARERA. Se stai pensando di cambiare fornitore, verifica con Billding quanto spenderesti con le alternative; altre guide sono nella sezione luce e gas.
Domande frequenti
Come si accede a MyDolomiti?
Dal sito dolomitienergia.it, con il pulsante MyDolomiti in alto a destra della home page, oppure dall’app MyDolomiti per Android e iOS. Le credenziali sono le stesse: chi è registrato sul web entra anche nell’app, dove si può attivare l’accesso biometrico.
Cosa serve per registrarsi a MyDolomiti?
Sul sito si sceglie Registrati e si inseriscono nome e cognome, codice fiscale, codice cliente, email e numero di telefono. Il codice cliente è in bolletta, sotto il logo Dolomiti Energia, oppure nella comunicazione ricevuta alla firma del contratto.
Ero registrato allo Sportello Online: devo rifare la registrazione?
Secondo Dolomiti Energia l’account della precedente versione dello Sportello Online va aggiornato con la stessa procedura di registrazione, così in MyDolomiti ritrovi i dati e i documenti del tuo contratto.
Come si comunica l’autolettura a Dolomiti Energia?
Da MyDolomiti, con il pulsante Azioni veloci e la voce Autolettura, al numero 800 22 41 02, che risponde 24 ore su 24, con il codice di accesso dell’ultima fattura, oppure via email. Va fatta nel periodo indicato in bolletta: fuori da quella finestra non viene registrata.
Qual è il numero verde di Dolomiti Energia?
Per la casa l’800 030 030, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 18; per le aziende l’800 364 364, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18. La domenica e nei festivi nazionali i numeri verdi non sono attivi.
